위탁판매초보2 위탁판매 상품 등록 전 공급사에 꼭 물어볼 7가지, 문의 문구까지 정리 위탁판매 상품을 등록하다 보면 예상하지 못한 곳에서 작업이 멈춥니다. 판매가격과 상품명은 정했는데 반품 주소가 보이지 않거나, 제주 배송비가 추가 금액인지 총금액인지 알기 어려운 경우입니다. 상세페이지 이미지를 내려받았어도 내 판매처에 사용해도 되는지 확신이 서지 않을 수 있습니다.이때 빈칸을 채우기 위해 임의로 입력하면 주문이 들어온 뒤 다시 확인해야 합니다. 배송비를 적게 받거나 고객에게 잘못된 반품지를 안내하는 상황도 생길 수 있습니다.상품을 등록하기 전에 공급사에 확인할 내용을 정리해 두면 이런 재작업을 줄일 수 있습니다. 아래는 초보 판매자가 확인하면 좋은 일곱 가지와 실제 문의에 활용할 수 있는 문구입니다. 1. 위탁배송과 내가 판매할 마켓이 허용되는지 확인합니다도매 사이트에 상품이 있다고 해.. 2026. 10. 27. 온라인 판매 초보의 고객 문의 답변법, 배송·품절·반품 상황별 작성 예시 온라인 판매를 시작하면 상품 등록만큼 낯선 일이 고객 문의에 답하는 것입니다. “언제 도착하나요?”라는 짧은 질문에도 어디까지 확인하고 답해야 할지 망설여집니다. 특히 위탁판매는 공급사가 상품을 발송하기 때문에 판매자가 배송 상황을 바로 알기 어려울 때가 있습니다.이럴 때 필요한 것은 화려한 말솜씨보다 확인하는 순서입니다. 고객이 궁금해하는 내용을 파악하고, 확인된 사실과 앞으로 할 일을 구분해서 전달하면 됩니다. 처음 판매를 시작한 사람이 참고할 수 있도록 상황별 답변 방법을 정리했습니다.아래 문구는 설명을 위한 예시입니다. 날짜와 시간, 처리 내용은 실제로 확인한 정보에 맞게 바꿔 사용하세요.1. 답변하기 전에 주문 정보부터 확인합니다고객 문의를 받으면 우선 주문 내역에서 상품명, 선택 옵션, 주문일.. 2026. 10. 27. 이전 1 다음
